魏县：打造“魏民办”服务品牌

今年以来，魏县加快实施“魏文化、水文章、强项目、美城乡”战略，在全县开展“魏县发展，我作贡献”主题实践活动，从优化政务环境入手，深化“放管服”改革，打造“魏民办”便捷高效服务品牌。

该县对所有审批事项进一步减材料、减环节、减流程、减时限，将事项办理地点、时限、人员、电话在河北政务服务网和政务服务大厅LED显示屏公开公示。实行为民服务全程代办和项目服务全程代办，为企业和群众提供“保姆式”服务。实行首问负责、一次性告知、容缺受理、限时办结等制度，推出“三严三实三及时”疫情防控工作机制，创新“小问卷、真感情、大服务”群众意见征集机制等，以制度机制规范化提升政务服务效能。

政务大厅提升“12345”政府服务热线效率，健全接诉即办和督办问责机制。政务大厅提供免费复印、照相等服务，成立志愿者服务队。设立“局长面对面”监督窗口，开设“自助服务区”“企业开办专区”和“休闲等候区”，增设休闲沙发、饮水机、老花镜、轮椅等便民设施。

王德峰 郭海民