做人民群众满意的“答卷人”——邱县人民法院走好新时代司法为民赶考路

邱县人民法院自觉践行以人民为中心的发展思想，坚持以群众司法需求为导向，把人民群众满意度作为评价工作的第一标准，牢记初心使命，忠诚履职尽责，勇于担当作为，围绕人民群众“急难愁盼”问题，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，做人民群众满意的“答卷人”，走好新时代司法为民赶考路。

赓续正义初心——

回应关切，解好“问答题”

一缕之任，千钧所托。邱县人民法院始终坚持以人民为中心的发展理念，践行为民宗旨，围绕群众法治需求，创造性开展工作，在力求实效上下功夫，充分发挥司法引领、规范、保障职能作用。

站稳群众立场，畅通民意渠道。邱县人民法院坚持“请进来+走出去”的工作思路，将“开门纳谏”作为常态化、长效化工作举措，积极组织开展公众开放日、群众座谈会等，切实把人民群众的所思所盼转为工作努力的方向。该院完善“院领导接访”工作机制，倾听群众心声，回应群众关切；健全与代表委员沟通机制，注重加强与人民陪审员的日常联络，推动全方位、多角度、精准化执法办案流程服务；建立案件当事人回访制度，定期对案件当事人进行回访，积极听取人民群众对法院执法办案工作的意见和建议；积极开展“员额法官优化环境办实事”“万名干警走访万家企业”等活动，精准服务企业，由“坐堂问案”向“上门服务”延伸，切实帮助企业纾困解难，助力企业健康发展；搭建群众线上诉求平台，依托微信、12368热线等平台，公布法院热线电话，拓宽民意诉求表达渠道。通过“请进来+走出去”的方式，邱县法院共向社会各界收集意见建议76条。

民有所呼，我有所应。邱县人民法院将收集来的各类意见建议和问题及时梳理，按责认领，立行立改，先后出台《向社会公开承诺“十五项立案便民措施”》，细化、具化便民利民举措，进一步提升司法为民服务水平，回应人民群众日益增长的多元化司法需求。该院全面推进“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设，深化“分调裁审”工作机制，充分发挥诉前调解中心、速裁团队的能动作用，搭建“诉调对接+司法确认”工作平台，实现“调解+速裁”功能无缝衔接。2021年，该院速裁、快审案件平均审理期限14.6天，较普通民事案件缩短37.9天。该院成立诉前调解中心，选任骨干干警作为专职调解员开展调解工作，把纠纷化解在诉前，2021年以来接待群众法律咨询2700余人次，引导法律帮助1100余人次。

聚焦主责主业——

服务民生，解好“论述题”

利民之事，丝发必兴。邱县人民法院始终坚持“司法为民、公正司法”为工作导向，充分发挥职能作用，民生答卷持续增添厚度，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。

——加快建设一站式诉讼服务中心，实现硬件、功能、服务同步升级。该院提升诉讼服务信息化水平，推行网上立案、缴费、开庭，形成以“诉讼材料+线上流转+电子送达+庭审直播”为特征的智慧诉服新体系。

——推进跨域立案诉讼服务改革，诉讼服务升级红利惠及更广泛群体。该院夯实诉前调解分流矛盾纠纷，实行调解前置，编立“诉前调”字号，实现民事纠纷诉前调解分流，2021年以来，诉前分流案件1220件，诉前调解案件863件，调解成功622件。

——建立“诉前分流+送达+调解”工作机制。该院实行系统分案和人工识别双重分案机制，对案件进行精准识别，实行快慢分道、繁简分流，推进调解工作专业化。在一起建设工程施工合同纠纷案件中，为了充分保障双方的合法权益，需要对工程项目进行鉴定，但考虑鉴定时间周期较长，且涉及民生工程，如不及时进行化解，可能会影响群众的生活，并造成30余名工人工资得不到保障。经当事人同意，案件被分流至建设领域调解室进行诉前化解，经过多次与双方当事人做释法说理工作，最终双方达成协议，双方握手言和。该案“彻底了结”，以最快速度、最优结果、最大程度保障了人民群众的利益。

厚植为民根基——

勇毅笃行，解好“附加题”

初心笃定，使命在肩。邱县人民法院始终坚持想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，把人民群众当作“主考官”，努力让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

新冠疫情发生以来，邱县人民法院安排干警轮流值守包联小区，并直接包联289户1050人。他们立足审执工作优势，成立包联小区“流动法律诊所”，现场“坐诊”，为小区居民“把脉义诊”，累计服务居民2000余人次。该院积极发挥司法优势，累计安排干警120人次，深入开展“进万家访民情解民忧”活动，巩固脱贫攻坚成果，助推乡村振兴。去年秋天，面对紧急汛情，闻令而动、星夜出征，累计安排干警300余人次助农抢收抢种。同时，该院搭建以法院为中心、七个人民法庭（两个中心基层法庭、三个法官工作站、两个巡回审判点）为基点的普法网格，开展“靶向式”精准普法，建设集约高效、便民利民、共治共享的诉源治理前沿阵地。

邱县人民法院始终秉持“法治是最好的营商环境”理念，把服务优化营商环境融入法院工作全过程：编发《关于企业应对新冠肺炎法律服务指南》1500余份，用司法保障优化营商环境，协助企业摆脱现实困境；将依法规范与善意文明有机结合，健全以市场化、法治化、专业化为导向的破产案件审判机制，精准发力盘活“僵尸企业”，助力完善优胜劣汰的市场机制，激发市场主体竞争活力。

前不久，在一起涉企买卖合同中，原告为本地中小企业，被告为省外高新技术企业，承办法官多次进行电话沟通调解，希望双方能换位思考，虽各有难处，但如果不通过调解解决纠纷，可能出现需要对设备进行质量鉴定等问题，将付出更多的精力进行诉讼，最终双方同意继续调解。该案进行诉调对接后，被告表示受新冠疫情影响等因素无法到庭参加诉讼，承办法官联系被告指导其应用远程开庭系统参与诉讼，并充分倾听双方的顾虑和意见，最终双方达成调解协议，让纠纷在最短的时间内圆满解决，以优质司法服务为企业生产经营保驾护航。

“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”。在对待群众急难愁盼的事上，邱县人民法院办案干警们耐得下性子、静得下心思、沉得下身子，把群众满意度作为出发点和落脚点，用更加便民、高效、优质的司法服务，积极回应人民群众的多元司法需求，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。

原载《邯郸日报》2022年03月08日04版