记者一线行|极寒天气保供水

人员24小时待命 3113771全天在线

“每一层的水表箱，我们都要对保温棉、表套等进行检查，并做好登记。遇到今天这样的雨雪冰冻天气，我们会增加人员，加强巡检频次。”12月11日，市水务集团供水有限责任公司巡检员张旭刚完成复兴区铁路大院25号楼的巡查工作后说，这是他今天巡查的第4栋楼。

“巡察发现问题，当即上报网格管理员解决。一旦发现有水表箱丢失保温罩或水表丢失表套情况，立即进行加装。”该公司营业处负责人王宇鹏说，“我们24小时待命，按照片区内接单数量安排相应维修人员数量，指定一名维修骨干负责接单、现场抢修的协调、完工回复、汇总等工作。”

像铁路大院这种老旧小区，楼房供水设施封闭性较差，是“易受冻小区”之一。针对这种情况，市供水公司组织人员分片对供水设施开展防冻专项巡查行动，在供暖前已完成此类小区用水设施“穿衣戴帽”工作。目前，已为全市317个小区裸露管道加装保温棉，水表加装表套47146只，水表箱加装保温罩9181个。

据了解，为确保冬季安全供水，市供水公司成立冬季供水工作领导小组，下设生产调度、供水抢修、物资保障、宣传服务和应急预备等5个工作小组，进一步完善极寒天气供水保障预案。

“按照‘预防为主，防修结合’的原则，在做好巡检维护同时，加强应急值班值守，实行24小时值班制度。提升应急小组维修力量，实行网格化管理，在出现冰冻的情况下第一时间到达现场进行抢修工作。”该公司生产管理科负责人李保山介绍，自11月以来，共巡查长输管线和市政管网1.1万余公里。对全市45处消防水鹤进行维护保养、放水防冻，确保消防设施处于良好运行状态。及时采购保温棉、融雪剂等冬季防寒所需物资，生产备品备件及管网抢修物资储备充足，做好突发事件的应急处置准备，为冬季安全供水提供有力保障。

如何在“速冻模式”下实现水质无忧？在调度中心大屏幕上，各水厂运行情况和测压点数据密密麻麻地显示着，管网生产调度员郭英智紧盯各种指标变化，随时向各水厂下达调度指令。

“冬季水质特点低温低浊，我们需要密切关注液位、进出厂水、管网水等各环节数据变化，及时向水厂发出调整指令，确保出厂水水质平稳，严把安全关。”郭英智说，“调度工作需要‘敏锐的嗅觉’，不断挖掘数据背后进行分析研判。对全市主城区64个测压点进行24小时监测，及时发现供水安全隐患，第一时间调度巡检、施工队伍。”

在调度中心不远处就是24小时供水服务热线，热线管理员李保英介绍：“为确保用户能24小时打通电话，让问题得到及时解决，我们增加了人工坐席。在生活中，如遇用水问题，请拨打3113771或者使用邯郸供水微信公众号平台，我们将第一时间提供优质高效服务。”

此外，市水务集团供水有限责任公司提醒广大市民检查家中及室外裸露管道和用水器具，及时关闭楼道门窗，提前做好防冻保温。如长时间外出，要关闭表前阀门，并放空室内管道内的自来水。若供水设施受冻，可用毛巾包裹后慢慢用温水浇淋，切不可用明火直接烘烤或开水急烫，以免造成管道或水表爆裂。

本报记者 李璇