五一出游，当心“刺客”

正是春日好时光！坐着手划船泛舟西湖，本是一桩赏心乐事。

然而最近有市民反映，明码标价150元1小时的西湖手划船，实际坐上船的时间只有35分钟！

杭州市西湖水域管理处回应称：对涉事3名船工，取消其西湖水域从业资格。

西湖遭遇“划船刺客”？

这样的情况是个例还是普遍现象？记者以游客身份进行了暗访。

9日上午，在钱王祠景区附近的西湖手划船停靠点，有不少游客都在等待手划船靠岸。十分钟左右，记者等到了第一艘手划船。

船工表示，一艘船150元划30多分钟。记者随后提出质疑称：“我看上面是1个小时。”却得到船工如此回答：“那你坐一个小时的船去，这里没有一个小时的 。”

随后记者妥协，说愿意接受这样的价格，可没想到船工却不干了，非要记者下船。

被这名船工拒载后，记者又询问了另一艘靠岸的手划船，得到的答案依然是模棱两可。

每艘西湖手划船船身上都明确标注了收费标准，是一小时150元，可记者暗访中发现，船工并不认可这一标准。

西湖边孤山路、湖滨、苏堤等沿线,有十几个手划船停靠点。那么换个码头，情况会不会好点呢？

在湖滨二公园码头，记者上了一艘手划船。这里的船工虽然让记者上船了，但同样支支吾吾不愿意说划船时长。

从记者这一圈的体验看来，西湖手划船明码标价的150元一小时起租被“约定俗成”“含糊其词”地缩了水，这绝对不是一两艘船的个例。

4月10日，杭州市西湖水域管理处回应称：对涉事3名船工，取消其西湖水域从业资格。立即开展西湖手划船专项整治，严厉打击违规经营的行为。加大对西湖手划船经营企业的监管力度，加强从业人员职业道德和文明经营的教育培训。

“宰客”现象屡禁不止

今年，旅游业迎来了久违的旺季。旅游的“报复性消费”也让一些人回到老路，个别地方再次出现了宰客现象。

今年1月，有游客称在广西北海银滩被出租车司机带去一饭店用餐，点了4个菜，花了1500元。

“回民宿之后，民宿老板说这个价格太离谱了，我们心里很难受.不仅钱被骗了，信任感也被骗了。”

随后，北海市市场监管局发布对此事的调查处理情况表示，经调查，该店家存在支付出租车司机回扣招揽客人、未与消费者充分沟通即匆忙配菜下单、部分海鲜经烹饪后分量略少等问题。

此外，随着“被宰”视频的发酵，有网友站出来分享在北海市曾经被宰的经历，其中有网友称,只是问了一下老板这是什么鱼，老板二话不说就把鱼摔死，并表示已经处理了不买不行，疑似强买强卖。

除了北海市，今年春节假期，西安也有景点的物价被投诉。

先是1月25日，一段游客投诉西安某面馆6根面卖20元的视频引关注，随后，又有游客曝光在西安一知名景点外的面馆中，花费58元购买的烩菜满是大白菜，根本没有肉。

“6根面卖20元”事件曝光后，事发辖区市场监管所工作人员称，面条确实分量不足，已督促面馆整改，油泼面增加50%的分量，明码标价，同时提升服务人员的服务质量。

五一出游，遇见“刺客”如何维权？

作为消费者，在消费过程中遇到任何不公一定要记得，拿起法律武器维权！

这些都是霸王条款，可投诉。“特价商品，概不退换”“未在规定时间内支付尾款，预付订金不予退还”“本店铺拥有本次活动的最终解释权”“金银饰品概不退换”“买一赠一，对赠品不实行三包”“先签收后验货”“易损易腐货物在途中损坏、腐烂，本公司概不赔偿”“货损在总价值的3%以内属正常损耗，损失自负”“包间最低消费XXX元”“行程仅供参考，变更概不通知”。

购付消费发生纠纷怎么解决。可根据《消法》第三十九条规定：与经营者协商和解；要求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

常态化整治才能还旅游市场清净

旅游领域消费乱象多，一些黑心商家之所以敢欺客宰客，往往是因为游客的生意多半是一次性的生意，去了一次一般不会去第二次，所以能宰一笔是一笔，不用害怕负面评价。

越是如此，地方对旅游市场的整顿越应该加强，执法越应该严厉。

不过地方也应该意识到，互联网时代，网络的放大镜效应之下，一些个案式的负面新闻，也很容易大规模发酵，成为外地游客的观察窗口，对地方形象和口碑造成巨大的负面影响，甚至挫伤游客前往旅游的意愿。

总之，当下的旅游市场好不容易才迎来复苏，面对报复性旅游，不能让报复性宰客对消费者磨刀霍霍。严格的执法，常态化的整治，还旅游市场清净，让商家不敢乱来，游客才敢去放心地旅游和消费。