晚报观察丨春节期间用水量激增 告诉你不知道的供水故事

临近春节假期，家家户户用水量逐渐增大。近日，记者到市水务集团供水有限责任公司和市铁西水厂采访，实地了解自来水的供应过程，听工作人员讲述他们的供水故事。

5个步骤，自来水到我家

1月28日上午，记者来到邯郸市铁西水厂，在滤站车间，工作人员赵海明正带领维修班组成员对车间内的空压机进行保养检查。记者在现场看到，车间内环境整洁，几名工作人员正对空压机进行除尘和换润油工作。

赵海明向记者介绍，做保养是为了让空压机更好地工作，水厂内的所有机器设备，都有严格的日常保养时间和维护要求。滤站车间属于阀门最多的车间，车间内所有的阀门都需要空压机提供动力，所以空压机的地位就相当于车间的“心脏”。如果空压机出现问题，会直接对水厂的供水量造成影响。一般情况下，空压机完成一次全面保养，可以连续运转2000个小时。

“净水、沉淀、过滤、消毒、加压，当我们在家拧开自来水龙头，流出来的自来水已经在水厂经过了5个工艺步骤。”据铁西水厂副厂长高铁强介绍，铁西水厂一天的供水量约在17万吨，担负着全市总供水量70%以上的供水需求。为了确保供水生产运行平稳，自进入冬季以来，水厂已对泵房、加药间、滤站等重点区域进行了全面检查，针对裸露在外的管道、阀门、仪器仪表等，均已启动低温防冻保护模式。

春节前后尤其是春节前这段时间，是市民用水高峰时段。为保证供水量稳定充足，厂内供水生产线的机器设备和供电设备除了实时监测外，还会根据设备使用情况有针对性地进行保养。同时，厂内运行人员、保障人员24小时在岗，随时接收调度中心指令，以便对出现的问题随时处理。

水质监测安全达标

家里的水烧开后，水面上有白色漂浮物还有水垢，这正常吗？这是我们在生活中，经常遇到的问题。

市供水公司水质监测中心检测人员说，这是正常现象，天然水当中存在钙、镁离子，与重碳酸盐结合溶于水，加热后生成难溶于水的碳酸钙和氢氧化镁白色沉淀，产生沉淀的多少和水中硬度大小有关，国家饮用水卫生标准规定硬度的限值为450mg/L，我市自来水的总硬度为120-440mg/L，符合国家《生活饮用水卫生标准》，可以放心饮用。

据水质监测中心负责人张麟介绍，市供水公司非常关注原水水质，并加大对原水和出厂水铁、锰、氨氮、耗氧量、pH值等项目的检测力度，将检测频次由国家标准要求的每月1次增加为每月4次。针对高峰供水期江水低浊、高藻、高有机物的特点，公司加强水厂过程水、出厂水、管网水的检测，以确保水质达标。针对寒冷冬季的水质特点，水质中心严格水质检测流程，加强工艺管控，密切关注原水、进出厂水、管网水等各环节水质变化，遇有水质问题，会立即启动应急检测，确保居民冬季饮用水水质达标。

据了解，目前，我市“生活饮用水铜、锰、锌”检验能力验证项目顺利通过省检验检测机构能力验证考核，水质检验检测能力得到进一步肯定，有效保障了水质安全。

用心服务暖民心

水压下降、供水管道冻裂、水质出现异常……这些都是在寒冷冬季，居民用水过程中容易出现的问题。对此，市供水公司采取了各项应对措施和服务，多角度、全方位保障我市居民安全优质用水。

近日，在联纺路中煤69处小区内发生跑水现象，市供水公司工作人员接到报修电话后，立即前往现场查看。经过现场确认，跑水原因是小区内DN150主管道爆管。由于爆管位置紧挨树木，并且周围地下管道交错复杂，抢修人员不能使用机械，必须全程使用人工施工。

经过一天一夜的不断抢修，次日凌晨，抢修人员终于找到漏点，成功止水，恢复供水。

据了解，市供水公司成立有应急抢修队伍，实行24小时值班制度。工作中，公司加强对输配水管线、市政管网、供水井盖及附属设施的巡查力度和频次，做到供水隐患早发现、早解决。为确保消防设施的良好运行，公司对全市45处消防水鹤提前进行维护保养、放水防冻。同时，储备好防寒物资、生产备品备件及管网抢修物资，为突发事件的应急处置做好准备。

记者了解到，针对我市老旧小区居民的用水现状，市供水公司由专人负责分区管理，入冬以来，为小区内裸露在外的供水管道、水表箱内的水表等用水设施“穿衣戴帽”，对裸露管道加装保温棉、水表加装表套、表箱加装保温罩。市供水公司工作人员对记者说，随着春节临近，公司重点对需要采取防寒措施的小区供水设施进行了“回头看”、再排查，一旦发现有水表箱丢失保温罩或水表丢失表套的情况，立即进行加装，用实际行动为居民提供优质的供水服务。

市供水公司提醒广大市民，检查家中及室外裸露管道和用水器具，及时关闭楼道门窗，提前做好防冻保温。如长时间外出，要关闭表前阀门，并放空室内管道内的自来水。若供水设施受冻，可用毛巾包裹后慢慢用温水浇淋，切不可用明火直接烘烤或开水急烫，以免造成管道或水表爆裂。如遇用水问题，可随时拨打24小时供水服务热线3113771。

邯郸新闻传媒中心记者 周聪