晚报观察 | 又是一年供暖季， “热力”提前送“温暖”

中电洲际工作人员为小区居民解答供热问题。

农林路维修站副站长赵仕伟和同事在查看楼道、用户供热管线。

赵仕伟为居民讲解暖气如何放气。

为了更好地解决热用户暖气不热的问题，供暖前夕，中电洲际环保科技发展有限公司（以下简称“中电洲际”）工作人员密集走访供热问题较多的老旧小区，巡查热力管网运行情况，做好供热前的各项准备工作。

那么，有哪些供热问题需要热用户注意呢？近日，记者采访了供热队伍里的专业人士，并跟随他们到现场为群众答疑解惑。

老旧小区

是暖气不热的“多发区”

11月的第一天，记者跟随中电洲际供热五分部农林路维修站的工作人员走进了劳动路70号院。

“这个小区房龄已在20年以上，是供热问题比较多的小区。”农林路维修站站长武宝鹏说，老旧小区是暖气不热问题的“多发区”，今年夏天这个小区被重点进行了“体检”和“治疗”。

武宝鹏介绍说，供热管网分为一次管网和二次管网，一次管网主要埋设在道路上，而进入小区后的热力站一直连接到楼道立管的则是二次管网。

“二次管网因为地埋时间比较长，供暖期一过，管道在三个季度的无水状态下进入空气后常常被锈蚀，长年累月后管道容易出现腐蚀漏水的现象，对用户家暖气不热会造成一定的影响。”武宝鹏说。

武宝鹏所在的供热五分部农林路维修站，承担着158万平方米的供热面积，涉及2万热用户。这在公司里，还属于一个中小型的维修站。

记者了解到，今冬中电洲际预计供热面积3900万平方米，服务用户近40万户，计划投运热力站830座，一级热网900公里。

在供热一线工作了13年的武宝鹏，深知供热是个繁杂的过程，而暖气不热的原因有很多。“供热初期，是问题最多、我们最忙的时候，工作量是超负荷状态。”有时候，他们努力了也得不到热用户的理解已是常事，“但我们还是希望尽最大可能让每一位用户家的暖气快速热起来。”

今年夏季，他和同事们繁忙不已。

中电洲际积极响应政府冬病春治、冬病夏治工作，全面进行设备设施检修，对热力站设备、庭院管网和楼道共用设施逐一排查，组织各分部制定内检计划，对部分供热设备开展维护保养工作，于非运行期将管辖热力站进行配电柜整体除尘、吹扫，维护保养阀门28940个、水泵637台、换热器366台，完善499座热力站就地仪表,相关检修工作已于6月底全面完成。

今年在试压过程中，该公司将存在问题较多、管线较老的小区试压时间排在前面，并对出现问题后抢修完毕的小区进行二次试压，排查庭院管线和楼道、用户供热管线漏点，加大实地排查力度和巡查频次，为冬季供热打下良好基础。截至目前，所有热力站已全部完成试压工作，发现并抢修漏点500余处。

最清晰的脚印，是留在最泥泞的路上。给用户送去温暖，是全市供热一线所有员工的初心。

暖气不热

这些问题可能性最大

在供热初期，暖气不热的问题是五花八门，原因主要集中在热用户家的暖气设施、楼道共用设施和小区的庭院管线。热用户可先自行排查暖气阀是否开启，以及是否存在憋气和堵塞等情况。

供热五分部农林路维修站副站长赵仕伟，带着记者走进劳动路70号院一位一层住户家中，入户讲解热用户家在供热初期容易出现的暖气不热问题。

“刚送暖气的时候，用户家常常会出现家中总阀未开启、管道憋气、管道堵塞这三类问题。”他说，首先要查看自家的暖气总阀门是否打开。

如若是未开启状态，旋转阀门开启即可。如若是开启状态，暖气还不热，则再查看暖气是否存在憋气情况。

暖气里面憋气，是暖气不热的一个主要原因。

如果是铸铁暖气，哪组暖气不热，就把这组暖气的跑风打开，拧一下放气，注意别拧掉了，刚开始可能放出的是气，直到放出水，循环就会正常。如若是地暖，寻找放气阀，打开放气即可。

使用以上方法如果暖气还不热，就需要找专业的暖气维修人员来处理了。

暖气管道长期未清洗，管道内的水垢等杂质过多，也是导致暖气不热的原因。赵仕伟说，建议请专业的暖气维修人员有针对性的疏通或清洗管道，增加疏水阀进行回水过滤。

用户家中若设计的暖气管道过长、坡度不合理、连接错误等所引起的水循环差，也是暖气不热的原因，建议找专业人员重新设计管道。

今年中电洲际开通网上、线上多个渠道，方便热用户办理供热相关业务。如果以上方法热用户都尝试过暖气还不热，可关注“中电洲际供热服务”微信公众号，即可享受24小时贴心服务，足不出户办理供热业务。同时，热用户也可拨打24小时服务热线3178116一号通办，为您提供全天候供热服务。

问题多管线老的小区

优先试压

供热工作是重要的民生工作，为做好2023-2024年度采暖期城市供热保障工作，中电洲际结合上一采暖期具体运行情况，有重点、有计划地开展了试压及检修技改工作，大力推进供热信息化建设，推动企业数字化转型，确保今冬供暖运行平稳、保障有力。

公司开展一网、二网试压，供热管网分部展开全网实施分格、分区打压堵漏工作，即对热点难点区域的隐患进行排查，做到立查立改，精检细修。

记者了解到，公司结合往年水耗、报修等数据信息，将热力站按不同梯次进行试压，二级管网作为供热期间失水的主要区域，加大实地排查力度和巡查频次，并利用试压阶段，再次对热力站的水泵、阀门、换热器、配电柜等设备及楼道共用设施逐一排查，进行设备消缺，为冬季供热打下良好基础。

邯郸新闻传媒中心记者 刘圆圆/文 牛辉/影