【小编帮忙】中途想退保， 本金24000元只退7000多元

“我在英大泰和人寿购买了理财保险，现在想退保，本金都无法全部拿回来，当初的介绍人也找不到了，所以想寻求帮助。”日前，谢女士给本报新闻热线8181890打来电话。

退保只退“现金价值”

谢女士告诉记者：“2017年我在永年开了一个门店，通过一场订货会认识了保险公司的燕某，邀请我去听课。我断断续续听了好几次，买了三份保险——理财、意外、医疗各一份，理财的金额占主要部分，听对方说每年存6000元，存期为10年，中间年份可以每年领取利息和分红。开始的四年，的确一直领到了利息和分红。第五年的时候，因为我的店铺没有资金周转，凑不够6000元，就想把这个理财险给退了，没想到英大只给退7000多元，并解释说如果退保不续交的话，之前四年总共交的24000元，现金价值就值7000多元。可是说好了可以一起退的，前面这四年我共交了24000元啊，为什么不能一次性退给我呢？”

“另外，当年在办理手续的时候，对方说可以让我占用一个他们公司的工号，这样的话，虽然是我本人购买保险，但相当于内部员工完成的业绩，还可以享受一部分提成佣金，等于又优惠了一点，所以我就办理了。”谢女士说。

什么是“现金价值”？

根据谢女士提供的保险合同资料，这份理财型保险名为“英大百万财富年金保险（分红型）”，在合同“现金价值表”中，从第1年的“现金价值”列举至第91年，每年分别对应不同的一次性退回本金价值。谢女士根据表格对应查询了一下，坚持每年存入6000元，存满10年共计60000元，完成合同规定，之后虽然不用再往里存钱了，但想要一次性拿回本金的数额，需要在第50个年头上退保才行，越早退保，这60000元的“现金价值”越少。

目前，谢女士已连续存了4年，共计24000元，在第五个年头里想退保解除合同，对应的“现金价值”数额就是7000多元，也就是说排除掉这四年当中享受的利息和分红外，本金要亏掉将近17000元。

她说：“当初给我讲得那么好，又是利息又是分红，结果谁知道是这样，早知道我就不会投这个保险。如今，当初介绍我投保的人也找不到了，我多次找到位于和平路的英大泰和人寿公司交涉，我的本金就是无法全额退还。”

在谢女士提供的现金价值表页面下方可以看到有3条注释，其中第2条对“现金价值”做了解释：本表所列现金价值为保单年度末现金价值，投保人在保险单年度中解除合同的现金价值，以上一保险单年度末现金价值（若包含生存给付，则须扣除）及本保险单年度末的现金价值为计算基础，按该保险单年度已经过的月份数计算而得，并根据当年度已交保险费进行调整。

保险公司：合同有规定 应当履约

记者联系了英大泰和人寿中心支公司，客服人员康女士说：“有关谢女士的疑问，我们之前沟通过。谢女士是本公司的代理人，也有上岗手续，经过了正规的业务培训，她属于本公司的业务员。她是给自己和家人购买了几份保险，其中这一份理财型保险，她无力续保了，导致想提前退保。按照合同规定，退保是要按照现金价值对应金额退的，经过工作人员翻阅谢女士与公司签署的合同资料，都是她亲自签字投保的，谢女士也得到作为公司代理人享受的优惠条件。现在谢女士表示要临时退保，那只能按照合同规定的现金价值退了，这样她肯定是有损失的。”

“有关四年前谢女士听课的情况，那并不是理财培训课，那是对上岗人员的专业知识讲解，有关谁跟谢女士讲解的，具体哪个人我也不清楚，应该是具体的内勤外勤老师吧，给她讲解保险专业知识。现在在职的内外勤老师，绝对不会告知投保人可随时全额退保。包括投保后，在本公司回访投保人的电话中，都会对投保人临时退保损失内容做专项提示。”康女士说。

谢女士表示，因为是四年前投保的，当时投保的介绍人早已更换了手机号，对方微信也拉黑了自己，无法找到此人了。另外，对自己没有详细查看合同就签字导致的损失深感后悔。

截至发稿前，谢女士再次拨打了本报新闻热线，表示记者采访后，保险公司已与其进一步沟通，对方表示会根据谢女士投保具体情况和诉求，汇报给公司负责人，以期在允许的协商范围内，有可能给谢女士尽可能多的退保额度。

邯郸新闻传媒中心记者 胡浩亮