【大力优化营商环境 加快高质量发展】“六步曲” 让群众办事更舒心

“六步曲” 让群众办事更舒心

今年以来，为进一步强化为民服务意识，转变工作作风，丛台区人社公共服务大厅积极落实窗口服务“六步曲”，以“站相迎、笑相问、双手接、及时办、提醒递、目相送”为标准动作，贯穿“一窗式”综合受理服务全过程，向全区人民展示窗口统一服务礼仪风采。

丛台区人力资源和社会保障局坚持时时、事事、处处方便群众的原则，聚焦企业发展全周期、项目建设全流程、便民服务全天候，通过提升政务服务工作标准，落实便民服务具体措施。加大数字人社平台建设，注重特色服务广泛应用，着力打造“贴心人社”政务品牌，进一步提高人民群众对人社政务服务工作的满意度，提升人民群众的获得感和满足感。

丛台区人社公共服务大厅一体化平台上线以来，通过网上办、线上申报、自助办理等方式办理业务近60万笔，大大减少了群众往来大厅次数。人社窗口“服务六部曲”的推行，赢得了办事群众的广泛赞誉，好评率不断提升，非常满意率达98.8%。

邯郸新闻传媒中心记者 孟令卫