【小编帮忙】外卖骑手：我要给这个站规一个差评

“请假一天扣三百……”外卖骑手的不满也引出了新兴行业从业人员权益保护的话题

网络餐饮外卖，已成为人民群众日常生活中不可或缺的一部分。无论高温酷暑、风里雨里，大街小巷都有外卖小哥飞驰的身影。

近日，美团外卖骑手小郝拨通本报新闻热线8181890，向记者诉说了自己的工作遭遇。

请假一天扣三百，

是个例还是行规？

小郝就职于永年区洺园街美团外卖站点。他从去年10月开始做外卖员，按送餐数量拿“计件”工资。小郝向记者反映：“工作近一年来，外卖员没有节假日，遇上恶劣天气更是不能请假。如果有事请假，站点还要倒扣当月工资300元，觉得非常不合理。”

小郝告诉记者：“9月份我家里有事情，想请几天假，但站长告诉我，请假每天要罚300元，且还要每天来跑20单……”

小郝说：“外卖员挣的是辛苦钱，最多的时候每个月跑2700多单，从中午到晚上工作一直不停，非常累。”

根据小郝提供的该美团站点《考勤标准》要求，“骑手请假需提前一天逐级上报，不允许当天请假（突发事件、疾病除外），骑手App签到迟到处罚20元/次；恶劣天气旷工300元/天，恶劣天气晚上上线或提前下线50元/次，恶劣天气半天旷工100元/次；超时订单处罚20元/单（超出当天占比10%），提前点送达20元/单，差评处罚5元/单。”

《考勤标准》张贴在该美团外卖站点室内的墙上。《考勤标准》由该美团外卖站点制定，要求各项规则需骑手签字同意，但记者并未见到骑手的签字。

《考勤标准》还规定：“法定节假日不允许请假，无故不开工人员按照旷工处理。”对考勤制度不满的不只小郝，小郝的队友小刘告诉记者，如果有事情不能出工，发微信给队长请假，对方不回复就是不批准，当天按旷工算。

记者就此事尝试联系该美团站点的站长，但对方拒绝就相关工作制度做出回应。记者在永年区洺园街美团外卖站点看到，站点玻璃墙上张贴着“招募令”：“美团外卖永年店招募全职骑手30名，工资月入6000元到12000元。”

美团外卖站点的《考勤标准》是美团外卖总部制定的制度吗？美团外卖邯郸其他站点是否有相同的情况？

记者采访到美团外卖邯郸稽山二站苗站长，他说：“我们站为外卖骑手

统一配发新国标头盔，保障骑手的出行安全。业绩好的骑手每月能挣到8000元左右，恶劣天气骑手请假不扣钱。外卖小哥很辛苦，站点会保障骑手的合法权益。”

小郝及队友小刘回忆，入职之初并没有签订劳动合同。如果想要主张自己的合法权益，他们应该怎么办？

他们的权益引发社会关注

记者就小郝反映的情况联系了邯郸市劳动监察支队，监察员张志军对记者说：“永年区该美团外卖站点扣罚骑手工资的行为不合法。当事人可以将具体情况向永年区劳动监察大队或市劳动监察支队反映，执法人员会介入调查。”

其实，外卖骑手的劳动报酬、劳动保护、保险福利问题近年来已经引起社会关注。记者查阅资料发现，人社部等八部门2021年出台的《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》和市场监管总局等部门于同年发布的《关于落实网络餐饮平台责任切实维护外卖送餐员权益的指导意见》，都针对“小哥”们的劳动安全等权益提出了明确要求。

市场监管总局等部门的《指导意见》明确：“劳动报酬发放时间和方式，确保按时足额发放。外卖送餐员在法定节假日、恶劣天气、夜间等情形下工作的，适当给予补贴。科学确定订单饱和度，向外卖送餐员分派并发单量时，要充分考虑安全因素。合理管控在线工作时长，对于连续送单超过4小时的，系统发出疲劳提示，20分钟内不再派单。依法为建立劳动关系的外卖送餐员参加社会保险，鼓励其他外卖送餐员参加社会保险。鼓励针对平台就业特点，探索提供多样化商业保险保障方案，确保缴纳费用足额投保，提高多层次保障水平。”

外卖骑手的权益保障，其实也有地方法规出台。今年，杭州市出台《杭州市网络餐饮外卖配送监督管理办法》，以三分之一的篇幅规定了外卖配送员在签约、培训、保险、报酬、补偿、

查询、重大事项知情权、防疲劳、算法规制、申诉、关怀基金等方面各项权益。

为新就业形态劳动者

筑起“防护网”

张志军告诉记者，今年，河北省人社厅等部门联合发布《关于新就业形态行业建立行业协会维护劳动保障权益的指导意见》，人社部门等应指导企业完善考核机制，遏制“以罚代管”。平台及合作单位要合理设定绩效考核制度，发挥正向激励作用，在制定调整考核、奖惩等涉及劳动者切身利益的制度或重大事项时，应提前公示，充分听取劳动者、工会等方面的意见。

河北锦厦律师事务所主任、二级律师孙玉鹏说：“外卖骑手所面临的劳动权益保障困境，也是整个新就业形态劳动者所面临问题的一个缩影。现行劳动法律法规尚无法全面覆盖新就业形态劳动者权益保护，法律有时虽滞后于社会生活和司法需求，但新问题的产生，也会进一步推动相关法律法规的完善。”

孙律师还说：“近日，司法部指导地方将外卖小哥、快递员等新就业形态劳动者作为法律援助的重点群体。未来，外卖骑手的安全问题，比如说车辆、头盔是不是符合安全标准，还有防护设施够不够，摔到地上以后会不会对他的生命构成威胁等；工伤问题，外卖骑手这种机动性劳动的风险大，劳动者受伤后，怎么给予认定和赔偿的问题需要重视；社会保障问题，除了人身意外保险外，养老、医疗、工伤、生育、失业等‘五险一金’是否能为外卖骑手缴纳。我觉得这三个方面问题是我们应该重点关心的。”

在劳动监察部门和记者的协调下，永年美团外卖站点将不对小郝的请假做“罚款”处理。如新就业形态人群在工作中也像小郝这样劳动权益受到损害，可向当地劳动监察部门反映。

邯郸新闻传媒中心记者 曹楚琦 文/影