肥乡区以“三创四建”为抓手优化营商环境

肥乡区“三创四建”开展以来，区行政审批局着力推动行政审批制度改革，创新提出“1234”工作思路，为企业减负担、添活力，为群众解难题、增便利，切实优化营商环境。

打造易审快批“一品牌”。突出“易”字，将全区政务服务事项全部纳入“网上办”，实现“零跑腿”；9个乡镇全部成立便民服务中心，下放审批事项，实现“就近办”；在全市率先设立24小时自助服务区实现“全天办”；采用一个窗口、一套资料、一条龙服务、一站式办公、一体化审批模式，实现“马上办”。突出“快”字，依托“智慧审批”，在全市率先实现信息集成、数据共享、平台统一、标准一致、办理协同，审批环节压缩17%，审批速度平均提速90%。

搭建线上线下“两大厅”。着眼“职能整合，一门办理”搭建线下大厅。建设智慧政务服务大厅，设立咨询导引区、24小时零见面自助取件区、自助服务区、综合受理区、便民窗口受理区、形象展示区、咨询洽谈区、中介服务区、便民休息区等9大功能区，让企业群众享受到更加现代化、科技化、智能化的服务。结合“互联网+政务服务”，打造线上大厅。构建“横向部门联通，纵向四级联动”电子政务服务体系，梳理公布网上办理事项目录清单，实现区级665项审批事项网上可办，可办率100%，真正实现变“群众跑”为“数据跑”。

推行受理审批“三改革”。围绕“事项快办结”。创新推出“综合受理、并联审批、多证联办、审监互动”的审批模式，建立完善“前台受理、后台审批”，综合服务窗口统一收件、出件，实现“一个窗口”服务和管理；围绕“企业快开办”。在政务大厅设立“企业一站式服务区”，将设立登记，公章刻制、银行开户、申领发票等事项在大厅集中设立窗口，形成企业设立“申办不见面，当日即领证”的良性运转机制，目前，企业开办已压缩至1个工作日内办结。围绕“项目快落地”。在现行的并联审批、容缺受理制度基础上，探索实施工程建设项目“拿地即开工”审批服务模式，开辟重大项目绿色通道，提前介入辅导，提供“管家式”专员服务，最大限度压减企业办事成本，推动项目落地见效。

聚力政务服务“四优化”。优化事项“标准办”。按照省“三级四同”要求，规范审批服务事项要素标准，实行统一管理；优化机制“规范办”。建立健全项目审批各阶段配套制度，明确部门职责、工作规程，确保各阶段、各环节无缝衔接。优化流程“暖心办”。坚持便民惠民原则，创新实施“预约服务”“上门服务”“远程在线服务”等举措。在办事大厅设立一网通办自助服务区，配备自助一体机，企业和办事群众可以自助网上查询、网上预约、事项受理办理，便捷程度大幅提升。优化服务“制度办”。结合全省“三创四建”活动，全面推广落实政务服务“好差评”，建立回访机制，认真听取企业群众意见建议，摸准审批难点和企业痛点，检验改革成效，让企业真正获得改革红利。

肥乡区行政审批局按照“解放思想、守正创新”的工作要求，努力践行“一切为了群众”的工作宗旨，持续推动服务理念、方式、效率的深层次变革，全力打造“肥乡速度”“肥乡温度”的政务服务金字招牌。

邯报融媒体记者 谢伟娜 通讯员 李耀彩