晚报观察丨年货下单不怕晚 春节快递不停歇

1月22日，德邦快递邯郸市邯山区经一街营业站点。

春节临近，很多人纷纷选择上网购置年货，快递小哥们也开启了“忙碌模式”。

“您好，春节期间能正常寄快递吗？想寄一箱酒给武汉的亲戚。”市民宋先生询问德邦快递邯郸市邯山区经一街营业部。

“可以的，2月10日至2月17日，我们提供‘春节不打烊’服务，您可以到营业点办理快递寄出业务。”该站点营业部主管韩国刚告诉宋先生。

春节不放假，快递员开启“忙碌模式”

春节将至，年货寄递需求攀升，不少市民开始关注：快递什么时候停运？网上购买的年货会不会受影响？运费价格会不会增加？近日，多家快递公司陆续发布公告，称将启动“春节不打烊”服务模式。

1月22日中午，记者在邯郸市邯山区经一街营业站点看到，快递小哥们在忙碌地打包、搬运包裹。完成到站点寄出的快递包裹打包后，韩国刚指着手边的一堆包裹说，这些是客户邮寄的年货，大部分是酒水、家乡特产。

谈及春节寄递，韩国刚坦言，除了“双11”等购物节外，春节前后的快递业务量也很大。从事快递行业10年来，今年将是他第四年在岗位上过春节。

“我和其他两位同事都住在市里，也自愿春节期间值班，家离得比较远的同事，公司会人性化地安排调休。”韩国刚说。

韩国刚告诉记者：“除夕当天，我们站点也可热闹了，贴春联、吃年夜饭、抢红包，晚上不忙了和家人视频，心里也暖暖的。”

保障快递正常寄递，不强制员工加班

记者在多家快递网站看到，“春节不打烊”服务信息陆续发布。2月7日至2月12日，申通快递春节期间全国范围内继续提供服务，转运中心、运输车辆、服务网点常态运营，客服支撑体系24小时在线，继续为客户提供不间断的快递服务。

1月10日，德邦快递发布消息，2月10日至2月17日春节期间不打烊，其他日期提供常态寄递服务。同时，德邦快递表示1月13日至2月17日将对部分客户、部分产品收取0.3元/kg—0.5元/kg的春节资源调节费，对部分长期深度合作的月结客户和高频散客优惠或减免资源调节费。

1月11日，顺丰速运发布2024年春节期间服务公告，受春节节前运力资源变化影响，1月11日至2月9日将收取0.1—1.2元/公斤的资源调节费，主要针对20公斤以上的顺丰卡航、标快、干配等陆运产品，按距离远近和会员等级不同有所差异。2月10日至2月17日春节假期期间，顺丰将对寄递服务加收资源调节费。

德邦快递邯郸市邯山区经一街营业部负责人许建新告诉记者，“春节期间将保障市民的正常寄递服务，同时为坚守岗位的员工除了发放正常的三倍工资以外，还发放米面油等福利，感谢员工在春节期间的坚守。”

韩国刚说：“公司有家比我更远的同事，相比较我还是更适合在岗位上。有的员工希望春节多挣一点钱，公司不会强制安排大家值班。”

“我的主要工作就是在转运站接听群众电话、打包寄出的包裹、录入信息，协调快递及时转运。虽然很多快递企业不会停运，但是部分营业点（配送站）或快递代收点会放假过年，所以如果出现未收到快递件的情况，还需要电话咨询营业点，也可以和快递员直接沟通。”韩国刚提示寄件客户。

切实维护快递员合法权益

记者从邯郸市邮政管理局获悉，针对春节期间推出的快递不打烊服务，该局会督促各寄递企业统筹安排好在岗人员休息和休假，实行错峰放假和调休，在切实履行服务承诺的同时，对春节期间在岗人员依法支付加班工资，并做好相应的生活保障。

快递员日常工作非常辛苦，为切实维护快递员合法权益，邯郸市邮政管理局作为我市快递行业主管单位，不断加大对从业人员关心关爱力度，持续推动关爱快递员“暖蜂行动”，开展“快递从业青年关怀服务月”活动，联合团市委、市总工会、市妇联、市快递行业协会等部门，组织开展暖心慰问4次。

2023年6月，邯郸市邮政管理局与市人社局、市总工会、市快递行业协会共同举行了快递行业集体合同签署仪式，由邯郸市快递企业代表与工会代表签订了《邯郸市快递行业集体合同》。合同规范了劳动用工管理、劳动报酬及支付方式、工作时间和休息休假、劳动保护及安全卫生、社会保险和福利等多方面的内容。

此外，为落实《关于做好快递员群体合法权益保障工作的实施意见》,该局与市人社局联合推动快递从业人员优先参加工伤保险，制作了参保“明白纸”，对单位参保登记、人员登记工伤费率核定、缴费申报等经办业务流程进行了明确，推动全市快递企业为从业人员办理工伤保险，持续巩固夯实用工灵活、流动性大的基层快递网点优先参保成果。

该局还推动快递企业落实《快递员劳动定额》标准和《快递企业末端派费核算指引》，开展快递行业工资水平集体协商，指导企业科学设定快递员工资水平，引导快递员合理确定工资预期，探索建立行业工资集体协商机制和快递员工内部罚款月度审核机制。

“公司为我缴纳了五险一金，让我工作起来更有保障、更踏实。”韩国刚说。

“大家只要寄收快递，我们快递员就一定在。既然上班，就把这个班上好，让大家能及时收寄到包裹。”这是德邦快递员韩国刚的春节心愿。

邯郸新闻传媒中心记者曹楚琦 文/影