用现金买不到电影票？支付适老化不能是一句空话

近日，上海一位老人在影院现场买不到票的消息引发关注。据北京晚报报道，现金买票难在北京的一些影院同样存在。有的影院没有售票柜台，购票机器也没有现金支付选项；有的影院虽然可以用现金，但价格比网购高，购买体验也较差。相声、脱口秀剧场甚至展览场馆，也都没有现场售票服务。具体的购物付款中，不乏商品价格具体到分、不能找零等问题。电子支付像是给老人设了一道无形的墙，手里拿着钱愣是买不到东西。

在一些人的眼里，老年人群体似乎很少看电影，更不要说观看脱口秀、购买奶茶这些看似只属于年轻人的娱乐行为。实际上，老年人同样有自己的爱好和娱乐需求，比如上海那位老人从小就是影迷，一直喜欢看电影。在新潮娱乐与银发一族的碰撞中，现金支付成为最大障碍，大概是老人始料未及的。拒收现金，不仅剥夺了部分老人参与娱乐活动的机会，也伤害了他们对社会的融入感。

便捷、高效的手机支付是大势所趋，不少老年人也已加入手机支付的行列。但不能忽视的是，仍有相当一部分老年人或不使用智能手机，或不适应手机支付，只能选择现金支付。这部分老人，常常遭遇商家拒收现金、不设找零、价格具体到分等限制，深感无奈。

现金支付不该也不能被这个时代所抛弃。《人民币管理条例》明确规定，以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。不给老人现金支付的机会，既有违人民币的法定地位，也损害了消费者在支付方式上的选择权。不管是手机支付还是现金支付，本质上都是交易的一种形式，这个决定权应该交由消费者。说到底，支付方式的改进是为了给人带来方便，如果反而给使用现金支付的人带来障碍，无疑是顾此失彼。

老人在现金支付上屡屡碰壁，不光体现在娱乐领域，甚至吃饭买药都可能被支付方式为难，比如进餐厅必须扫码点餐、没有叫车软件无法乘坐出租车等。一再出现的支付难，亟须出招破解。《北京市无障碍环境建设条例》规定，围绕出行、就医、消费、文娱、办事等事项，要坚持传统服务与智能创新相结合，保留和改进传统服务方式，为残疾人、老年人等社会成员提供便利。建设无障碍环境在支付方式上也应为现金支付留下一席之地。既要加强人民币流通领域监管，也要优化老人现金支付的渠道，真正拆除与老人生活息息相关的支付障碍。

便民应该遍及全民，不能落下走得慢的群体。北京市一直在积极推行适老化改造，支付适老化应该是其中重要一环。让支付适老化，也是让支付人性化，还支付原本样貌。支付适老化不能是一句空话，尽快拆除隐形的墙，不让老年人在花钱上犯难，是每一个“收费窗口”敬老爱老的题中应有之义。

来源：北京晚报 张悦