晚报观察 | 正式供暖首日， 你家热了吗

岁寒最是问暖时。一个“暖”字，凝结着民生期盼，涉及千家万户，事关群众的切身利益。

11月15日是邯郸正式供暖的第一天。供暖效果好不好？居民家里暖不暖？供暖问题能否得到及时解决？当天，记者走进供热企业、居民家中实地探访，现场了解供热运行的整体情况，感受邯郸“温度”。

工作人员在热力站巡查。

今年多了一个“千里眼”

在位于中电洲际环保科技发展有限公司（以下简称中电洲际）调度咨询中心的“智慧平台热网监测系统”大屏幕前，运行管理部工作人员王伟正对着屏幕进行实时数据监测。屏幕上实时监测的数据，精准显示着各处的“热”状态。

王伟介绍，大屏幕上显示的这些小房子图标代表公司投入运行的830余座热力站，绿色指示灯表示热力站的运行状态平稳正常。如果指示灯变成红色，则说明出现了故障，需要立即处理。

“实时数据监测，包括热源数据、设备的运转、水量、水压等多个方面，一旦发现异常，要在第一时间通知相关负责人员立即进行处理。”王伟说，有了智慧监测系统，“热”问题可以更加精准解决，居民家也可以更舒适。

随后，记者来到中电洲际供热三分部东方绿城热力站。推开热力站的大门，一股热气扑面而来，正在运行中的供热机组发出嗡嗡的轰鸣声，热力工作人员正在对站内的机器设备进行常态化巡查。

供热三分部技术管理部经理王森正在配电柜前记录数据情况。他说，该站已于11月1日开始启动冷态循环，11月10日逐步有序地进行升温供暖。目前热力站的供热设备运转一切正常。

家里热了，心里暖了

家里多少度？暖气热不热？上午10点30分，记者随同工作人员等随机来到了天润东方绿城小区居民谢秀萍家中。

一进家门，一股暖意扑面而来，能明显感觉到室内与走廊的温度差。家中阳台上的绿植一派生机盎然，谢秀萍一边摆弄着花草，一边跟记者唠起了家常。

“最近我们一直关注着家中暖气的温度。”谢秀萍对记者说，她家提前就把地暖管道进行了放气，并清理了家里的滤网。

“今天早上起床后，明显感觉到温度提升了，这不，刚收拾完客厅，还感觉身上有点微微出汗。”谢秀萍笑呵呵地拿起了家里的温度计给记者看，上面显示的温度为21.4℃。谢秀萍打趣道：“现在家里就像春天一样，加棉的厚睡衣才穿没几天就又要收起来了。”

在天润东方绿城小区，记者随机询问了几位居民，都表示家里温度没问题。“暖气热了，家里暖了，我们用户的心也跟着热了。”一位市民说道。

看到记者和工作人员在走访，热情的段女士邀请记者去她家看看。走进市民段女士的家中，她的丈夫刘先生正在打开阳台的窗户。“外面的温度比较低，您怎么还要开窗呢，不会降低家里的温度吗？”记者不禁好奇。

“今天早上吃完饭后，就感觉家里的温度上来了，一看温度计，已经到了22℃。”刘先生对记者解释道。

遇到问题别心急，可先排查症结

从记者走访了解到的情况看，正式供暖首日，大部分市民家中已经感受到了温暖，但也有个别市民家中出现暖气不热的现象。

“邻居家都热了，怎么我们家还是有点冷？”记者和工作人员在走访中也有市民提出这样的疑问。

对此，王森介绍，造成暖气不热的原因是多方面的，比如房屋保温性能差，耗热量大；房屋装修对供暖设备包装过严，会导致散热效果差；暖气表面有遮盖物，热气不能充分散发等。

“擅自在家中暖气管道或暖气片上私接水龙头、取用暖气管道中的热水；擅自改动、增减采暖设施等行为会破坏热网平衡，造成家里暖气不热，千万不能这样做！”王森提醒道。

“在供热初期，管道内有气体，会出现气堵现象，放出管内聚气即可。用户可以进行自查，可拧开排气阀放气，只要出水就停止放气，过一会儿再放气，反复几次直到气体排空。如果采取这种方法，暖气还是热不起来，可关注‘中电洲际供热服务’微信公众号，即可享受24小时贴心服务，足不出户办理供热业务。同时，热用户也可拨打24小时服务热线3178116，可为您提供全天候热线服务。”王森说道。

邯郸新闻传媒中心记者 王丹丹/文 牛辉/影