“人社干部走流程”推动服务再优化

今年8月份以来，丛台区人社局组织人员紧盯企业群众“急难愁盼”问题，从群众办事和基层经办两个角度出发，开展“人社干部走流程”工作，查摆政策落实和经办管理服务中的痛点、堵点、难点问题，按照职责落实整改，推动人社政策和服务更快更好惠及企业群众。

扎实开展好科长“走流程”和练兵比武活动，干部以工作人员身份“走流程”，通过深入一线窗口，与企业群众面对面开展办事服务、接听咨询热线等方式，检视政策宣传是否到位，办事流程是否畅通。

重点围绕政策供给“最先一公里”到服务落地“最后一公里”全链条，聚焦今年新出台政策措施和重点工作，通过对外服务热线、“好差评”评价等渠道，重点检验业务流程畅通情况，看经办环节是否还能再优化；检验办事材料精简情况，看材料能否再精减；检验办理时限压缩情况，看办理能否再提速。

建立“问题清单”，边走流程、边查问题、边抓整改。对马上能改的立行立改，特别是企业群众反映强烈、社会舆论关注的问题，重点突破、立即整改；对需要长期整改的，挂账整改，明确整改时间、责任人等，确保整改到位。

邯郸新闻传媒中心记者 孟令卫