【常态建城看落实】让家园更靓幸福更多

让家园更靓幸福更多

今年以来，市住房保障和房产管理局围绕“扮靓城市提升颜值”环境整治行动，全面启动今年518个老旧小区改造提升，把线缆凌乱问题和充电桩建设列入改造范畴，创新物业管理新模式，全面提升物业管理水平，让群众的获得感、幸福感和安全感更加充实、更有保障。

扮靓家园不停歇

按照2023年度目标任务，我市计划改造提升城镇老旧小区518个，其中改造67个，提升451个，实行“一小区一方案”或“若干相邻小区一方案”，努力把老旧小区打造成为精品工程、民心工程、人民满意工程。

连日来，市住房保障和房产管理局和各县（市、区）住建局主管同志、街道社区党员干部、物业人员、居民志愿者活跃在老旧小区改造提升一线，齐心协力推进小区水、电、气、热、通信、消防等基础设施和雨污分流管网改造，完善配套设施、整治线路、清扫垃圾、规范车辆停放，掀起改善居住环境、共建美好家园的热潮。

“我们将文明城市建设、卫生城市创建、物业行业整治、老旧小区改造提升、充电桩建设、大气污染防治等工作统筹推进，强力开展居民小区环境整治百日攻坚行动，明确重点、分批推进，切实为居民打造设施完善、环境良好、管理有序的居住环境。”市住房保障和房产管理局物业处处长李雪说。

与往年不同的是，今年老旧小区改造方案和内容，根据80%以上居民意见确定，重点改造水、电、气、热、通信、消防等基础设施和雨污分流管网，完善养老、托育、快递、健身等配套设施，鼓励同步进行建筑节能改造和架空线迁改入地。

为了防止出现一拥而上同时施工和路面反复开挖现象，市住房保障和房产管理局加强对各县（市、区）住建部门的监督指导力度，统筹做好与专项改造衔接，合理安排各施工单位的进场时序，减少对居民生活的影响。改造过程中，小区公示县（市、区）老旧小区改造部门和街道（社区）负责人姓名及电话，畅通居民咨询、投诉渠道，及时处理群众反映的问题。居民代表全程参与工程监督和竣工验收，改造小区满意度达到80%以上方可组织竣工验收。

老旧小区改造后如何长效管理？市住房保障和房产管理局给出了提升版答案：引导居民协商确定改造后的物业管理模式，组织居民缴纳必要的物业服务费用；鼓励通过“拆墙并院”统一管理等方式，降低物业管理成本；将改造后的管线设施设备产权依照法定程序移交给专营单位，切实维护管线设施设备改造成果；建立健全住宅专项维修资金归集、使用、续筹机制，促进小区维护更新可持续发展。

“目前，老旧小区改造如火如荼，我们积极争取中央补助资金，多渠道筹措改造资金，全力保障老旧小区改造顺利推进，让这项民生工程真正落到实处。”李雪表示。

和谐新风扑面来

“为居民小区加盖停车棚、配建智能充电桩”作为今年10件民生实事之一，成为今年老旧小区改造提升的规定动作，通过新建电动自行车充电设施、为小房引入电源等方式，因地制宜解决电动自行车充电难问题。

市住房保障和房产管理局结合全市民生工程有关要求，进一步加大小区环境整治力度，规范电动自行车停放管理，遵循统一规划、分类设计、分步实施的原则，为175个居民小区加盖停车棚、配建智能充电桩，切实有效降低电动车充电引发的安全隐患，提升车辆规范化管理水平。

对原有自行车棚或者公共用地的小区，采用新建、改建规模化、半封闭充电车棚；对无公共空间建设规模化充电场所的小区，统一划定一个或多个相对独立的安全区域，建设带顶棚的简易充电车棚；对受客观条件限制，不具备建设充电车库（棚）条件的小区，设置符合安全条件的小型集中充电点，安装充电桩或充电插座。充电设施数量根据小区户数保证足够的比例，满足居民电动自行车充电需求。充电车库（棚）及配套设施建设符合国家有关安全技术规范要求。

“琴苑小区在安装充电插座前，我们多次征求居民意见，大家有商有量，最终确定了现在的方案。”丛台区联东街道人大工委主任郭圣琦说。该小区充分考虑建筑物特点，在每栋楼前划出停车区域、安装插座并使用居民家用电，实现小区电动车“一户一充”，达到加装全覆盖，而且充电插座利用率达100%。

“充电设施的高利用率，反映出群众对这项工作的认可。”邯山区住建局主管负责同志表示，邯山区老旧小区较多，在加装充电设施中，大部分采用琴苑小区模式，将居民家用电集中穿引到楼前或小房，工期短，成本低，群众普遍满意。

目前，主城区各区住建部门通过发放问卷、召开居民座谈会等形式，征求公众意见，完善选址，确定车棚和充电桩建设位置和建设规模，按照统一规划、分类设计原则，与老旧小区改造工作同步推进，统筹实施。同时，成立联合督导组，对各区工作推进情况开展督导，及时协调推进中的重大问题，加快工程建设进度，切实把充电桩这件好事办到群众心坎儿上。

优质服务沁人心

服务品质高端，服务态度热情，物业费收取公开透明，这是东尚名品小区业主的共同感受。

随着城市进程不断加快，住宅小区总量持续增长，物业管理逐渐成为现代化城市管理的重要一环。市住房保障和房产管理局不断创新物业行业监管方式，规范物业服务行为，在推动优化营商环境的同时，努力营造干净、整洁、有序的小区居住环境。

2023年是我市物业管理市场整治提升年，该局在2022年对全市物业服务企业“大体检”的基础上，坚持目标导向、问题导向，以提升物业服务质量为目标，以强化行业监管为手段，以专项整治行动为抓手，加强问题排查，狠抓问题整治，选树优秀典型，规范服务行为，推动物业企业服务水平大提升。

大力开展专项整治。重点解决物业服务企业信息公示不到位、安全管理不到位、日常管护不到位、强制或变相捆绑收费等问题，规范服务行为，提升群众满意度。加大检查频次，会同城管、公安、消防、应急、市场监管等部门开展联合检查，着力解决小区内占用消防通道、电梯运行维护不到位、电动自行车违规停放充电等问题。加强指导物业服务企业开展安全生产教育培训等工作，加强住宅小区的消防安全管理，加密电动车充电桩数量，消除安全隐患。

提高物业管理覆盖率。推动建立党建引领下的社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业协调运行机制，实现“红色物业”全覆盖。完善物业管理联席会议制度，指导业主依法选聘物业服务企业，全面提高住宅区域专业化物业管理覆盖率。推行物业管理、社区代管、业主自管“三管”治理模式，探索“积分超市”“共管账户”模式，实现老旧小区长效管理。

完善行业监管手段。督促辖区物业企业及时规范录入监管平台，完善物业管理项目信息。指导督促物业服务企业在小区公共区域设置公示牌、举报信箱，定期更新物业服务企业基本情况、收支情况等信息，维护业主知情权。支持有条件的企业建设智慧物业管理服务平台，对物业服务进行全面数字化管理。

全面提升服务质量。组织开展物业服务行业技能竞赛，提升物业行业从业人员专业技能和综合素质，增强服务意识和服务水平。继续打造一批物业标准化管理标杆项目，以优质服务带动行业整体服务水平提升。建立物业企业、社区、街道、各县（市、区）物业主管部门四级电话公示制度，畅通群众意见反映渠道。严格落实《物业管理条例》《前期物业管理招标投标办法》及省市关于新建住宅项目物业服务招标工作要求，持续推动物业服务行业规范健康发展。

“到年底，我局将联合市直有关部门开展全市物业管理评先评优工作，大力宣传优秀物业企业和优秀工作人员代表，引领行业共同提升发展，不断提升物业服务水平，促进行业健康发展。”李雪说。

邯郸新闻传媒中心记者 王丽薇