为群众提供“家门口”的便捷高效医疗服务 石家庄市基层医疗机构筑牢基层首诊第一道防线

我市充分发挥社区卫生服务中心和社区卫生服务站等基层医疗机构作用，减轻医院等大型医疗机构压力，在“家门口”为群众提供便捷高效的医疗服务，筑牢基层首诊的第一道防线，保护人民群众的生命安全和身体健康。

“我们中心严格落实国家及省市疫情防控要求，优化各类措施，为群众提供分类分级的医疗服务，满足群众的就医需求。”长安区河东社区卫生服务中心主任吕汉卿说，中心利用家庭医生团队与河东街道社区、居委会配合，在居民出现核酸阳性或者自测抗原阳性时，指导其正确居家隔离、科学用药。在居家期间，如有不适症状可随时拨打家庭医生电话，或者通过微信等网络平台咨询，中心会提供远程指导，需要药物治疗时会派家庭医生团队或志愿者上门提供服务。“中心设立了发热诊室，开设了阳性病区，不方便到医院就诊的患者，可以在中心住院治疗。中心积极对接医药公司，最大限度保证居民正常用药，退烧、止咳、抗病毒、抗生素类药品等‘四类药品’保供充足。”

50岁的社区居民齐辉利就是在河东社区卫生服务中心的帮助下完全康复。她告诉记者，感染新冠病毒后，她在社区服务中心家庭医生指导下，在家中合理饮食起居、科学规范用药，医护人员还对她进行了心理疏导，让她解除了患病初期的焦虑，很快顺利康复。

和齐辉利有着共同感受的还有社区居民刘桂玉，“感染新冠病毒居家治疗期间，新华区电大街社区卫生服务站的医护人员一直指导我科学用药，为我提供中药汤剂，使我很快得到康复。”刘桂玉所说的新华区电大街社区卫生服务站所提供的公共卫生及医疗服务，覆盖了电大街居委会、北焦居委会、朝阳居委会、北站居委会四个居委会所辖社区居民，服务站组建了4个家庭医生团队，分别对四个社区提供医疗服务。

站长万国红告诉记者，他们通过电话随访、微信公众号等形式向辖区居民公布家庭医生团队服务热线，为社区居民提供防疫科普指导，为高龄等行动不便的特殊人群提供送药上门诊疗服务，为发热等新冠肺炎相关症状患者进行基层首诊，指导症状严重患者有序转诊。“服务站还发挥国医馆的作用，对于辖区内轻症患者，通过微信诊疗的方式，经分析诊断后，提供清肺排毒汤、疏风解毒汤等中药汤剂。”

长安区东环社区卫生服务中心设置了公众号线上医疗问题答疑及抗原阳性热线咨询电话，并向社会进行了公布，有需求的群众可以随时拨打。该中心加强了退热、止咳、抗病毒等对症治疗的药品，以及抗原检测试剂、中药饮片汤剂等药品供应储备，组建了四支家庭医生巡诊小分队，由主管医师、执业护士、药师或者公共卫生医师及社区专干巡视员组成，根据辖区管理范围施行网格包联责任制，帮助辖区居民解决医疗问题。

他们将之前的发热筛查门诊改造成发热诊室，远离正常诊疗区，患者在预检后分诊进入不同的区域，防止交叉感染。“发热患者、新冠病毒感染者有单独的诊疗区，中心为他们提供面诊、常规检验、输注治疗、购药等服务。”该中心主任田丰说。

对于重点人群，尤其是65岁以上的风险人群，该中心实现了家庭医生签约全覆盖。“由社区协助，以日常的公共卫生管理为基础，我们把辖区内65岁以上的老年人划分为重点人群、次重点人群、一般人群三个风险等级，每周通过网络、视频、电话或上门出诊服务等方式完成一次随访服务，指导他们进行抗原检测、用药情况、症状监测，研判病情进展，动员疫苗接种。”田丰说，患者一旦出现医学转诊指征的情况，他们会第一时间通过上级卫生机构的诊疗平台，将其转入到定点医院治疗，或者协助其进行转院。“希望通过我们基层医疗机构的努力，在‘家门口’为群众提供便捷高效的医疗服务，尽可能减轻医院等大型医疗机构的压力，保护人民群众的生命安全和身体健康。” （记者 李莉雅）