请收好这份“供暖攻略”

供暖是近期大家最关心的话题。近段时间以来，很多市民向本报新闻热线8181890反映自己家遇到的“热问题”。“为啥我家暖气不热？”“我家暖气只有一半是热的？”“热力公司电话打不通？”“家里暖气的进水温度应该是多少度算正常？”……

每年的供暖初期，都是市民反映暖气问题最集中的时候，家里暖气就是不热、供热企业电话难打、多次报修无人登门……针对市民反映的这些“热问题”，记者进行了归纳整理，并汇总出供暖初期造成暖气不热的原因及解决办法，帮您对症下药。

暖气不热查哪里？

暖气不热，首先从家里查找原因。

看入户阀门是否开启。暖气的入户阀门，安装在楼道主管道上，家中暖气不热，首先要检查入户阀门有没有开启。开启入户阀门，是由热力公司专业人员使用专业工具操作，用户个人无法操作。一般和管道平行的状态是开启状态，和管道垂直的状态是关闭状态。

看暖气管道是否存在“气堵”。供暖初期，暖气管道内一般都存在大量的原始空气，导致内部气压过大，只有当热水顺畅地进入管道，将管道内积压的空气排出，从而实现顺利循环，暖气才会热起来。所以，“气堵”是供暖初期暖气不热的一个很常见现象。比如，有市民反映，家中暖气有的房间热，有的不热，暖气片受热不均匀，大多都是这种原因造成。

那么，如何给暖气排气呢？如果家中使用的是暖气片，每个暖气片末端都有一个类似螺丝的排气阀，只需要将排气阀拧开，用毛巾轻微捂住排气阀位置，以防暖气片内的水溅出，当听到轻微的放气声，看到有稳定的水流出即可。需要注意的是，拧排气阀时要小心轻拧，不可用力过猛。

如果是地暖用户，可以在分水器顶部找到放气的小阀门。放气时，需要先关闭所有分支阀门，然后依次打开，分别放气。

另外，楼道内主管道也需要查看是否存在“气堵”。每个单元楼道内主管道（立管）顶端都装有两个自动排气阀，若排气阀被关死或排气阀损坏，会造成排气不畅，影响热循环。在接听的热线中，市民反映，她家所住的单元，家家暖气都是凉的，但其他单元暖气正常，就是因为楼道主管道“气堵”造成的。在排除故障后，家中暖气这才恢复正常。

看入户滤网是否堵塞。如果入户滤网堵塞，采暖水将无法顺利进入室内，屋内暖气温度自然不够。

入户滤网的位置，一般安装在楼道进户管道上，挨着入户阀门。从外观上看，一个斜着向下的堵头就是过滤网。清洗时，用扳手拧开堵头，取出过滤网用清水冲洗干净后再装上，拧紧堵头即可。清理好过滤网后，如暖气正在运行中，应先打开出水阀门，听到流水声后将分水器上的放气阀打开，排出系统空气后关闭，最后把进水阀门打开，暖气即恢复正常。

看邻居家，做排除法。通常做法是，自家不热看邻居家，邻居家不热看单元楼，单元楼不热看小区。

如果邻居家暖气热，那说明问题在自己家；邻居家也不热，要看整个单元楼是不是都不热，别的单元楼热，自家单元楼不热，那问题就出在自家单元楼的供热回路里。如果整个小区都不热，那就联系热力公司看是否存在管网故障等原因。

此外，家中暖气管道越多，对水压的要求也越高。如果水压不足，容易有气体进入管道，水流速度很慢，导致水温达不到相应的要求。

对于集中供暖的用户来说，水压不足的原因有可能是热力公司没有提供合格的压力。

暖气不热啥原因？

在排除了用户家里的问题后，造成暖气不热的原因可能来自多方面。据记者了解，首先，热源问题，停水、停电、停泵都会影响到供暖。其次，家中暖气管道如果出现了堵塞、泄漏或者腐蚀，也会影响供暖。然后，系统失调问题。比如距离热源近的小区热，距离远的不热；或者同一个小区同楼栋内，楼上热，楼下不热。最后，用户个人原因，暖气片包裹太严，楼体年代久远，顶层、边户等，房间内热损失大，自然温度上不去。

在前几日接到的热线中，荣盛锦绣花苑、枫丹白露、星城国际小区居民反映家中暖气是凉的，记者经向其所属的兴发热力公司询问，原因是我市热电厂对出现故障的换热器进行抢修，由此造成热源波动，目前，故障已经排除。记者经电话回访，这些小区居民家中暖气已经正常。

进水温度应是多少？

暖气入户的水温标准应该是多少，这是进入采暖季后，记者经常被居民问到的问题。

记者经查阅资料得知，一般来说，暖气片的进水口温度，是要高于出水口温度的。因为，水在暖气片里把热量散发出去了，等流出去的时候，温度就降下来了，这属于正常现象，不过，这其中的温差也不会太大。

因为这涉及到各方面的因素，国家目前并没有明确的标准规定，一般较低的供水温度大概在60-50℃，回水温度在50-40℃，供回水温差不宜大于10℃。如果进出水温差比较大，进水温度高，而出水温度低，说明暖气片里的水循环比较差，或者是因为压力不够，或者是因为管路堵塞等原因。

供热电话为啥难打？

“家里暖气不热，给供热客服打电话总是占线的声音。”在近期接到的市民热线中，有多位市民向记者反映此问题。针对该问题，记者于11月20日早上9点和当天下午3点，分两次拨打中电洲际公司下辖的光明热力站电话。这两次电话连线都不是第一次就能打通，早上9点在连续拨号四次后，电话最终接通。下午3点，在连续拨打三次后接通。情况确实如市民所说，比较难打。

针对此问题，记者致电该公司相关工作人员。据工作人员回复，供暖初期，热线电话确实比较忙碌，电话难打是因为打的人较多，绝不会存在故意不接听的情况，供热热线是24小时畅通，建议市民分时间段拨打。

邯郸新闻传媒中心记者 周聪