不能预“富”商家“卡”住消费者

童其君（邯报全媒体网友）

市市场监管局公布的2018年消费报告显示，预付卡消费投诉量居高不下。

预付式消费卡是商家以其信用作担保的一种变相融资行为，是一种常用的营销手法。办理预付卡后，消费者经常会遇到以下问题：因经营者关门、倒闭或转让等原因导致消费者权益受损；经营者故意制订“霸王条款”，规定办卡后不补、不退、不得转让或收取高额转让费；经营者不兑现承诺、服务质量下降等。可以说，这类预付卡预“富”了商家，却“卡”住了消费者的权益。

频频出现预付卡侵害消费者权益的根本原因，主要是行业规范与执法监管不足以及商家诚信出现了问题。

对此，政府及相关部门要尽快建立完善预付式消费监管制度，可将预付费用存入受官方监管的第三方金融机构，由该机构按比例提取存管资金，以应对企业倒闭、跑路等风险，且存管资金比例应与企业信用评级挂钩，最大限度保障消费者权益。要对失信企业进行联合约束和惩戒，各监管机构的信用记录应高度共享，使其“一处违法，处处受限”，信用信息还应尽可能对公众开放，防止失信商家“打一枪换一个地方”。