别把网络问政搞成“展览橱窗”

□斯远

当下，随着网络问政渐成常态，很多群众咨询反映问题，只要点点手机、敲敲键盘，就可直接与相关部门沟通对话。

但是，网络问政的高效便捷，并不意味着线下的调研、接访、走访等传统渠道就失去意义了。我们必须明白，问政可以在网上，但解决问题、消除隐患、标本兼治，一定是在网下，在丰富复杂的现实生活中。“键对键”“点对点”的方法和手段创新，固然需要提倡，但传统“面对面”的交流与互动同样需要传承下去。

更何况，目前一些地方和部门的网络问政也存在形式主义的弊病，要么功能单一，互动性差，官方回复千篇一律，缺乏解决问题的耐心和诚意；要么更新不及时，信息陈旧，更像是一个展览的“橱窗”，而不是一个为民解忧、为民办事的便捷渠道。这些都需要不断完善提升，以适应互联网时代的要求。

说到底，惟有热情拥抱互联网，善于利用互联网，树立以民众为中心的“用户思维”，才能过好“网络问政”这一关，也才能真正打破信息壁垒，知民情、解民忧、化民怨，走好网上群众路线。