屋里凉快了 心里热乎了

“因屋顶缺少隔热层，我们家里热得像火炉，多亏街道办事处党员干部的帮忙，让我们不再遭受酷暑的煎熬。”近日，复兴区化肥厂社区3号院的多位居民致电本报8181890热线，反映庞村街道办事处党员干部真心为百姓办实事，于是他们决定给办事处送一面锦旗，并希望记者能够来现场采访。

这个街道办事处到底做了什么样的事，能让居民顶着烈日赶10公里路也要前去送锦旗呢？记者就此进行了探访。

送上锦旗表谢意

7月8日下午3时30分许，烈日烘烤着大地，行人仿佛置身在火炉里一般。此刻，树上几只金蝉正奋力地鸣叫着，叫声让复兴区庞村街道办事处大院里显得异常宁静。这是一个再平常不过的日子，街道办事处的门岗师傅正统计着“登记表”上的来访人数。

“有人吗？我们是化肥厂3号院的居民，今天特意来给你们送锦旗了！”这时，几个老人支好自行车，顺势擦了一把鬓角处的热汗，然后向门岗师傅走来。

“这么热的天，你们有什么急事要办吗？”门岗师傅一边给老人们测体温、做登记和询问情况，一边联系庞村街道办事处的接访人员。

很快，庞村街道办事处工作人员就把来访的老人们请进了会议室。“你们有什么诉求，尽管给我说吧。”工作人员摊开笔记本正准备记录，坐在最前排的老人呵呵一笑说：“小伙子，我们这次来不是反映问题，而是给你们送锦旗表达谢意的。”

来访的老人们互相使个眼色，只见坐在靠门口位置的一位老人将一个长条形的袋子打开，小心翼翼地从里面掏出一个卷成团的锦旗，“人民公仆情系百姓敬业正直为民解忧”十六个大字赫然出现在工作人员的眼前。

“这16个字是我们居民琢磨好久才想出来的，它涵盖了我们居民此刻想说的心里话。”领头的刘师傅说，庞村街道办事处的党员干部全心全意为群众办实事，解决了困扰化肥厂3号院居民多年的烦心事，让大家伙感到无比高兴。为了表达谢意，居民们一致决定给这里的党员干部们送面锦旗。为此，他们集思广益、翻字典找资料，费了三天三夜的工夫，才想出这么一句话。

“全心全意为群众服务，这是我们应尽的职责和义务。”庞村街道办事处的工作人员连忙摆手说，“我们干的都是本职工作，真的不用你们大热天里跑来送锦旗。”

因害怕工作人员不收这面锦旗，老人们显得很激动，纷纷站起来表示，他们受全体居民的委托，一定要把这面锦旗送到庞村街道办事处，如果工作人员不收，他们没办法给居民们交待。直到工作人员答应收下锦旗，老人们才重新坐下来。

化肥厂3号院距离庞村街道办事处有10余公里。炎炎夏日，这些老人为什么要赶这么远的路来送锦旗呢？

居民屋内似“火炉”

据老人们介绍，庞村街道化肥厂社区3号院建成于上世纪80年代。那些房子经过40多年的风吹雨打，早已变得陈旧不堪，特别是部分楼房的屋顶普遍存在渗漏水的问题。

前年，居民们不堪屋顶渗漏水之苦，便请来工人对屋顶进行防水处理。“屋顶铺好防水层后倒是不渗漏水了，但新问题随之而来。”居民代表刘师傅说，由于当时工人在铺设防水层时，把屋顶的大部分隔热层破坏了，每到夏日，顶层居民家里热得就像一个火炉，根本没办法住。

“入夏后，我用温度计测量过房间内温度，竟然高达38℃。”在顶层居住的刘师傅说，他家的房间对应的屋顶为平顶结构，而上面只覆盖了一层防水柏油，并无其他隔热措施。夏季，顶层居民在家里需要全天开空调，一个月的电费高达600多元。后来，居民们一起商量，决定找工人给屋顶铺设隔热层。可是他们一打听得知，“做个屋顶隔热层特别贵，每户需要花费上万元。”

化肥厂3号院居民大部分是收入不高的老年人，另外屋顶做隔热层需经过相关部门的审批，这个办理过程相对复杂。对这些平常下楼都困难的老人来说，这项工作根本不可能完成。

于是，居民们便采取了各式各样的自救措施。有的人在屋顶放置几块石灰板子，有的人在屋顶撒一层石头子，还有的人把废旧家具放到上面。但顶层居民采用的这些“土”办法来隔热，却无形中给其他居民带来了安全隐患。“一旦刮大风，屋顶的杂物要是被吹下来，那可不得了！”刘师傅说，相关部门多次找到顶层居民家里，给他们做工作，并帮忙把屋顶的杂物全部拆除和搬离了。

“已经顶着五六十摄氏度的高温过了几个夏天，我们难道要继续忍受这酷暑的煎熬吗？”刘师傅说，无奈之下，顶层居民纷纷把这个问题反映到庞村街道办事处，希望帮忙解决因屋顶缺少隔热层导致居民酷暑难耐的问题。

街道帮忙解难题

正在居民为如何度夏而一筹莫展之际，6月底的一天，庞村街道办事处党工委书记房浩、主任韩晶晶、包社区干部李晓辉和化肥厂社区书记常海燕，一起来到居民家中了解情况。

“在家中开着电扇的情况下，室内温度都达到了38℃。”顶楼的一位居民向房书记诉苦说，“要是到了中午，屋顶热得烫手，都能煎熟鸡蛋了，这样的房子咋住？”她家里倒是有空调，但因为老伴体质差，一吹空调就感冒，所以不敢开空调。为这事，儿女几次劝他们离开这个家，但老两口在这里生活了40多年，哪里舍得走。

其他顶层的居民也向房浩他们反映了类似的情况。坐在居民家中的椅子上，听着老人们的诉求、感受着屋里令人窒息的闷热，房书记坐不住了，赶紧表示：“请大家伙放心，这件难办的事就交给我们街道办事处，我们一定给你们解决。”

回到街道办事处后，房浩立即组织有关人员召开紧急调度会，要求大家全力以赴解决化肥厂社区3号院的问题。修缮屋顶隔热层，这需要到多个部门盖章、跑手续、做审批，然后才能动用专项维修资金。这项“跑腿”的工作全部被该街道办事处党员干部承担下来。在专项资金申请下来后，庞村街道办事处还派专人负责监督工程队的施工质量。

7月初，经过近一周的努力，化肥厂3号院7号楼的屋顶隔热层修缮完毕。“这个隔热层是瓦片形状的，既隔热又防积水，10年内都不用更换。目前，外面再热，家里的温度也不会超过28℃。”居民刘师傅高兴地说，今后很长时间，他们再也不用担心房屋隔热效果差或渗漏水问题了。

“经排查，这个小区7、8号楼屋顶的隔热层破损较为严重。”庞村街道办事处工作人员表示，在完成7号楼屋顶隔热层的修缮后，如今他们正展开对8号楼屋顶隔热层的修缮。下一步，街道办事处将配合社区，对整个辖区老旧楼房的屋顶进行排查，发现类似问题，将及时修缮，以保证辖区居民能清凉度过炎热夏季。

房浩表示，作为街道的党员干部，群众的想法、群众的脸色就是他们的“晴雨表”，他们只有在勤走访、深调研中提高办实事的“准度”，在心贴心、面对面中彰显办实事的“温度”，让实事经得起群众和时间的检验，这才算真正做到了“为群众办实事”。也唯有这样，才能让群众真正感受到党和政府的温暖就在身边。

据了解，今年以来，我市广泛开展了党史学习教育“我为群众办实事”实践活动。在此次活动中，广大党员干部围绕大局，聚焦民生领域，探索建立长效机制，努力让人民群众的获得感成色更足。

邯郸新闻传媒中心记者 刘昆文/影