晚来天欲雪 有我无寒冬

可是有这样一群人，在天寒地冻的夜晚，他们却带着工具包，步履匆匆地行走于各个热力站之间，或巡站检查、或到居民家上门维修，及时处理热力突发事件，帮助居民解决用暖问题。他们是夜幕下的热力人，是我们城市的温暖守护者。

近段时间，受强冷空气影响，我市出现低温寒潮天气，气温降至零摄氏度以下，局部地区夜间最低气温达到零下15摄氏度。

坚守一线，只为给你温暖

郭章社是中电洲际公司供热三分部渚河路中心站站长。12月26日晚7点，记者在滏河南大街63号院热力站见到他时，他正和工作人员王森一起，对热力站设备进行例行巡检。郭站长一边查看站内各仪表上显示的数据信息，一边将内容记录下来。一旁的王森则打开控制柜，检查设备的运行参数是否正常。

郭站长告诉记者，按照公司要求，热力站应每隔两小时巡站一次，24小时不间断。虽然现在有智慧供热平台实时监控系统，但电子设备就怕遇到突发情况，像突然停电、电压不稳“闪电”、停水等，尤其在寒冷天气下，越是在深夜越容易出现“闪电”情况，一旦发生“闪电”，电子设备出于自我保护就会自动停止，这时就需要人工重新启动，如果没有巡站人员及时发现，肯定会影响到居民用暖。所以人工巡检＋智慧平台监控，才是让人放心的双保险。

说话间，郭站长接到电话派单通知，住在63号院的居民吴女士家的暖气漏水，需要帮助。郭站长立即拿起工具包准备出发，记者便一同前往。因为吴女士的家就在附近，所以郭站长说走路过去就行。

走出热力站，一股寒意袭来，从脚底直接冷到头顶，晚上的气温明显比白天要低得多。记者下意识地把羽绒服紧了紧，并把手放到衣服兜里。而郭站长则一手提着工具包，一手打着手电筒，连个手套都不戴。记者提醒郭站长戴上手套，郭站长说，戴手套不方便，干起活来也碍事，连拧个阀门都拧不好。一般他们入户时，也会例行检查庭院管线，戴着手套影响干活。

在路上，郭站长对记者说，他们热力人越是到数九天气，心里就越紧绷着一根弦。因为低温天气是居民最需要暖气的时候，也是暖气最容易出现突发问题的时候。尤其是他们辖区3／4都是老旧小区，这些老旧小区的楼道内没有管道井，居民家的分户阀门都是直接安装在楼道或者户外。零下十几度的天气，管道和阀门的接口处很容易被冻裂。而且漏水问题一旦出现，居民自己没办法处理。所以，热力站的工作人员一直是24小时待命。别管是谁值夜班，夜里出去巡站、入户、维修，一晚上出去个三四趟都很正常。前两天他值夜班时，凌晨3点还接到一位居民报修说家里暖气跑水了，他骑上电动车就赶了过去，到了居民家，帮着进行了紧急处理。

不到十分钟时间，记者和郭站长到达吴女士家。经现场了解，吴女士家的漏水点在楼道内的分户阀门处。吴女士说，她晚饭后下楼扔垃圾时，看到楼梯上漏了一大片水，因为害怕管子崩裂开，所以就赶紧打电话，没想到热力工作人员这么快就来了。

郭站长对吴女士说，楼道的温度比起户外高不了几度，通向居民家的分户阀门和管道，只是在安装时用保温层裹了一层，遇到寒冷天气，铝塑管管道和阀门接口处很容易出现开裂。一边说着，郭站长一边从工具包内拿出工具，开始更换阀门，他的动作灵活又熟练。郭站长将阀门换好后，又到吴女士家内查看了暖气情况。吴女士对郭站长的上门再三表示感谢。

“我们站内的报修热线是24小时开通，居民遇到任何暖气突发情况，都可以随时拨打电话。对每一位居民来电，我们都很重视。”郭站长说，供暖季是热力人工作最忙的时候，尤其是晚上，很多居民白天要上班家里没人，入户时间只能预约在晚上下班后，再加上需要解决的突发事件，白天黑夜连轴转，就是他们的工作常态。

排查抢修，24小时不停歇

一面写有“服务热情，快捷高效”的红色锦旗在中电洲际公司东环路中心站的墙上分外显眼，鲜艳的红色在寒冷的冬日里让人感到暖意融融。站长刘帅对记者说，这是前两天辖区居民专程送过来的。

当日晚9点，记者来到东环路中心站时，刘站长正准备骑着电动车去辖区院内巡线，他告诉记者，因为白天有一个小区院内的庭院管线出现漏水，虽然已经处理好了，但晚上的气温太低，他有点不放心，想过去再看一下。

记者和刘站长一路同行，冬天的夜晚，还不到10点，大街上的人就明显很少了，骑电动车的更是寥寥无几。记者即使戴着手套，电车前还有挡风被，握着车把的双手还是感觉冰凉。

刘站长说，夜里的气温本来就低，他们深夜巡站的时候，户外温度更低，零下十几度出来跑是经常事，跑习惯就好了。不过，夜里出来最大的便利是街上没啥人，骑电动车可以开到最大速度。

说到热力站内的锦旗，刘站长说，那是前几天阳光嘉园小区业主送的，因为该小区9号楼7单元整个单元的暖气都不热，居民们经过自查也找不出原因，非常着急。报修到热力站后，他连夜带着工作人员前去查看情况，排查故障原因，帮助居民解难题。

经排查发现，暖气不热是单元阀门发生堵塞造成的，处理起来比较棘手。维修时，需要先关闭楼前阀门，泄水后才能进行阀门更换。而且，在更换过程中，拆换时间必须控制在两个小时之内，不然会影响其它楼栋单元的用户用热。

刘站长说，他们找到原因后，连夜就开始施工，施工的过程并不顺利，一是阀门井内空间有限，只能由一人下井操作；二是井内由于长时间潮湿侵蚀，阀门与管道已经紧紧锈成一体，螺栓松动剂、扳子加长杆等辅助工具都用上了，还是一点儿都拧不动，再加上还要受到时间限制，现场的气氛挺紧张。

为了加快进度，刘站长说，他们边维修边调整方案，最后调来了气焊，用热切割的方式才将堵塞的阀门拆卸下来，并将需要对钢管进行套丝处理的内丝阀门换成焊接阀门。在维修过程中，管道内残留的水喷溅出来，把井内操作人员的衣服全都打湿了。不过当时谁也没顾上这些，只想着一定要在两小时内结束施工。

当天的维修完成并确认居民家暖气热起来后，他们才离开，此时已是深夜12点多了。刘站长告诉记者，当天他手机上显示的户外温度是零下13摄氏度，在维修过程中，还有居民专门下楼建议他们，晚上温度太低，干活太受罪，不行就白天施工。居民们的暖心话语，也让他们特别感动。

采访结束前，刘站长说，人和人之间的理解是相互的，工作中，他也常常被居民们感动着。作为热力人，他们都已经习惯了24小时工作制，别管是白天还是晚上，能帮助居民解决暖气问题，让千家万户暖暖和和的，就是他们的责任和使命。

邯报融媒体记者 周聪／文范文平／影