家住美的果园里小区的高先生，向邯报融媒体新闻热线反映，他们小区不知何原因不能办理热力卡，导致居民们在缴纳供暖费时很不方便。
据高先生说，为美的果园里小区供热的是兴和热力公司。由于居民手中没有热力卡，无法自行到银行缴纳供暖费。虽然兴和热力决定在10月16日到小区当场收缴供暖费，但如果居民当天不在家，就只能自行到该公司收费处缴费，很不方便。
记者与兴和热力公司取得联系。工作人员回复称，目前兴和热力的热用户都还没有办理热力卡，主要是因为公司的电脑缴费系统还不完善。针对这件事，公司正在积极协调解决中，一旦具备条件，会立即为热用户办理。
邯报融媒体记者 周聪
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