邯郸市公积金中心“四办”举措推进业务办理

邯郸市公积金中心“四办”举措推进业务办理
2020-03-13 10:57 新邯郸客户端 编辑:柴珊珊

为坚决阻断疫情传播,市住房公积金管理中心不断创新服务渠道和服务举措,全面推行网上办、掌上办、邮寄办、预约办“四个办”服务,安全有序推进疫情期间各项业务办理。

该中心通过线上线下发布公告、温馨提示等方式,全面推行“网上办”,引导企业和职工线上办理各类业务。各管理部通过专管员微信群、微信短视频、QQ群等方式,解答缴存企业的各类疑难问题,一对一指导企业进行线上缴存。同时,及时发布网上可办业务详细操作流程,保证职工不见面也能轻松办理业务。疫情期间,该中心共办理网上业务686218笔。

与此同时,该中心引导职工下载“邯郸市公积金”手机客户端,关注官方微信公众号,让职工能够随时随地查询账户余额、网点信息、贷款额度和进度,鼓励职工通过掌上渠道办理各类提取、贷款业务,实现随时随地“掌上办”。目前,该中心通过掌上办理业务约404511笔。

疫情期间,在“一窗受理”模式下,该中心办理贷款实行“即办即走”。面签完成后,职工即可离开大厅,待抵押、担保等后续手续办理完成发放贷款后,贷款服务工作人员将职工房产证、购房合同等手续原件邮寄至本人,实行贷后手续“邮寄办”。目前,该中心邮寄贷款手续近50笔。

此外,该中心还推出现场业务“预约办”服务举措。对于确实需要现场办理的特殊业务,该中心建议广大职工可通过12329热线、各管理部咨询电话、专管员工作群与值班值守人员或具体责任人提前预约,错峰办理。办理业务时,业务办理人员要在佩戴口罩、接受体温检测、服从疫情防控管理的前提下,到预约窗口现场办理。据悉,截至目前,该中心接听预约电话3010个,接收新媒体实时会话1667个,办理预约业务700多笔。

下一步,该中心将进一步密切关注疫情防控态势,及时掌握企业和职工业务办理需求,灵活创新服务方式,确保疫情防控和业务办理两不误。

邯报融媒体记者 袁佳 通讯员 任加佳


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