邯郸一市民网购二手车实物与信息不符，要求退换被拒

近日，永年区的赵先生向邯报融媒体报料平台反映，自己一个星期前花20多万在优信二手车APP上，购买了一辆二手丰田车。交车后他发现实物与网上信息存在不符，现在想退、换车，被优信拒绝。

赵先生对记者说，自己买车时，看到APP上车辆的信息是行程15万公里，没有进行任何改装。到手后，他因为不放心，所以让一个修车的朋友帮忙检查了一下车。结果，朋友告诉他，这辆车实际里程有30多万公里，车辆分动器、差速器性能很差，需要花钱进行更换。“我朋友告诉我说，更改车辆的里程比较容易，成本很低。”赵先生说，自己在使用过程中也发现，车辆打火装置由原装的钥匙打火，变为一键启动，与网上信息不符。并且，使用时也经常出现“踩刹车、油门时有异响”等小状况。

基于上述理由，近日，赵先生和优信二手车平台多次沟通，但被该平台以“不符合退换车条件”的理由拒绝。

11月25日，记者联系了优信邯郸地区的一名负责人，该负责人表示，该车出现的状况，如里程数、打火装置改装等问题，并不在质保范围内。这类“银牌认证的”二手车只有出现，“发动机、变速箱、驱动、转向以及安全等5类问题，或者车辆曾发生大事故、水泡、火烧等状况时，才可以退换车辆”。

记者又咨询了我市市场监督管理局，一名工作人员表示，此类状况维权比较困难，一是因为我国关于二手车相关规定不健全，二是因为取证比较困难。他建议，赵先生可以保留“车辆介绍页面、交易合同等证据”，并尽快在第三方权威机构进行车辆检测，如果情况属实，才可以进一步进行维权。

对此，河北妙策律师事务所的冯家泉律师告诉记者，这类民事纠纷还得依照合同约定来处理。其中，如果二手车实际情况与交易平台上介绍的不符，且到达了一定程度，赵先生也能拿出相应的权威证据，就可以主张平台承担相应责任。

邯报融媒体记者 赵正杰