【3·15我在调解现场】定购车辆已在路上，预交款是否能退？

2018年4月29日，峰峰矿区消费者李先生在邯郸车展期间，交付钱款定了一台品牌轿车。回家后他上网查询，发现很多消费者反映该车小毛病很多，5月1日告知4S店不再购买该汽车。但4S店称车款已交至厂家，车已出厂正运往邯郸，拒绝退款。无奈之下，李先生拨打消费者投诉举报热线12315寻求帮助。

接到投诉后，丛台区市场监督管理局黄粱梦分局局长高德洲，立即与李先生电话取得联系，了解详细情况。高德洲问李先生：“收据上写的是‘定金’还是‘订金’？如果消费者所缴纳款项是‘定金’，根据我国的《消费者权益保护法》规定是不予退款的。”李先生表示，4S店出具的收据上只写了收取1000元，并未写明是“定金”还是“订金”。

随后，调解人员赶往4S店，该店李经理拿出来的收据却写明“定金”两字。当高德洲把这个情况告知李先生后，李先生说他手里的收据上确实没有写“定金”两个字，李先生女儿通过微信将其手中收据照片发给了执法人员，照片显示其收据并没有写明

款项为“定金”。执法人员再次询问4S店李经理，原来4S店所提供收据上“定金”两字为他们公司财务人员只在收据留存联上自己填写。高德洲告诉李经理：“如果消费者手中所拿的收据没有写‘定金’，根据我国《消费者权益保护法》规定商家必须退款。”李经理称需请示公司总经理才能回复。

第二天，李经理电话回复执法人员，称公司总经理不同意退款。高德洲与该公司总经理电话联系说：“既然你们4S店给消费者的收据上没有写‘定金’两字，依据国家法律规定就应该给消费者退钱。”最终，总经理表示配合，同意退款。几天后消费者李先生如愿拿到了退款。

丛台区市场监管局提醒消费者，“订金”与“定金”仅一字之差，在法律性质上却截然不同。“定金”是在合同订立或履行之前支付的一定数额金钱。按照法律规定，若消费者不履行合同，无权要求商家返还定金；商家不履行合同，应向消费者双倍返还定金。而“订金”不是一个规范的概念，在法律上仅作为一种预付款的性质，是预付款的一部分，是当事人的一种支付手段，不具有担保性质。

本报记者曹璐文/影