邯郸供热小分队入户“问暖”，解决用热问题3200余件

全媒体记者 温洁 通讯员 田建平 冀军伟

11月15日是我市正式供热第一天，中电洲际公司组织15个小分队分别走进广泰小区、开元小区、仁达嘉园、铁路大院等100多个小区，测量室温，及时帮助用户解决用热问题3200余件。

正式供热第一天，当日供热情况如何，市民又有哪些集中反映的供热问题？记者前往中电洲际公司了解了当日供热情况。

据了解，15日上午，一支小分队前往复兴区春晖敬老院，一进屋立刻感到一阵温暖，工作人员首先进行现场测温，温度为20.6°C，之后又细心地对暖气管道、暖气片重新进行检查。该敬老院院长介绍，每到冬季供热的时候，供热站的人都会组织志愿者来这里帮助查看暖气，检查有没有漏水、损坏的地方。今年提前好几天就送暖气了，现在屋里都挺暖和，老人们都比较满意。家在沈阳的王老太太告诉记者，她已经84岁，此次从沈阳来邯郸是专门看望亲属的，来到敬老院得知这里提前好几天就供上暖，亲身体验到屋里暖和舒适，环境也很好，令人满意。

记者来到建设街中心站，只见有五、六名用户排队登记暖气问题，工作人员正在接听用户报修电话。站长宋永峰告诉记者，当天是正式供热第一天，用户反映问题比较集中，仅一上午，该站就接到用户反映问题200余条。该站共有10名工作人员，实际负责200多万平方米供热面积，工作量非常大，他们正按照派单顺序逐一服务，请大家给予理解。宋永峰介绍，根据热线电话和热力站派单统计情况来看，主要反映的是缴费开阀门以及个别用户家中暖气憋气堵塞等问题。提醒用户供热前及早缴费，便于安排工作人员提前开阀门，避开供热初期集中反映问题高峰期。同时，建议用户在遇到家中暖气有憋气情况，对暖气片末端放气阀拧松放气，放到出水后及时拧紧。放气后，如果还不热，说明家中滤网或者暖气片可能堵塞，可以请专业维修人员进行清洗疏通。如自行处理后仍然不热，可联系热力站工作人员帮助解决。

随后，记者又来到中电洲际公司，调度中心主任靳玉峰向记者介绍，目前，主城区供热运行平稳。在供热初期，用户反映问题比较集中，仅15日当天，3178116热线接听电话1200余个。靳玉峰提醒居民热用户，如果反映用热问题，首先确定自家区域属于哪个中心站管辖，确定好电话后再拨打，不要盲目拨打。希望广大居民简短清楚反映问题，方便其他居民打进来，热线人员也会加快派单速度。